آخر تحديث: ١٠ نوفمبر ٢٠٢٦.
Some WA هو تطبيق وتكامل داخلي تابع لشركة ليال التجارية لتنظيم المراسلات وخدمة العملاء في متاجرها الخاصة: شفت وتام وأورالي. لا نقدم عبره حاليًا خدمة ربط حسابات شركات أخرى، ولا يمثل التطبيق جهة مستقلة أو خدمة رسمية تابعة لميتا.
الجهة المسؤولة
شركة ليال التجارية، حي قرطبة، الرياض، المملكة العربية السعودية، هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات في Some WA.
الموقع الرسمي: https://layal.cc/
البريد المخصص للتواصل والدعم وطلبات الخصوصية: info@layal.cc
متاجر الشركة المشمولة:
- شفت: https://shift-saudi.com/
- تام: https://taam-store.com/
- أورالي: https://oralie.me/
تخص هذه السياسة معالجة البيانات في تكامل Some WA. وتوضح سياسات كل متجر معالجة البيانات المرتبطة بتصفح متجره والشراء والدفع والشحن.
النطاق الحالي والبيانات التي نعالجها
في المرحلة الحالية نختبر رقم ميتا التجريبي مع رقم المالك المصرح له، دون استيراد بيانات عملاء المتاجر أو تشغيل حملات أو توصيل أرقام المتاجر إلى هذا المختبر.
قد نعالج رقم أو معرّف المرسل، ونص رسالة الاختبار ومعرّفها وتوقيتها، وحالة الإرسال والتسليم عند توافرها، وبيانات التوجيه الفنية اللازمة للتحقق من اتصال ميتا.
تعرض أنواع المرفقات غير النصية كإشارات دون تنزيل ملفاتها، ولا يحتفظ المختبر بإحداثيات الموقع أو تفاصيل جهات الاتصال الواردة.
تصل البيانات مباشرة من مشارك الاختبار عبر WhatsApp، ومن إشعارات Meta/WhatsApp الفنية. وبعض أحداث لوحة ميتا بيانات توضيحية مولدة للاختبار. نفصل المحاكاة المحلية عن المحادثة الحقيقية، ولا نستخدمها لإيهام شخص بوصول رسالة فعلية.
أغراض المعالجة وأساسها
الغرض هو التحقق من الاتصال والاستقبال والتوقيع ومنع التكرار وصحة الردود ومؤشرات التسليم. يشارك المالك طوعًا في الاختبار وقد وافق على مساره ومزوديه.
لا نستخدم بيانات الاختبار للتسويق أو الإعلانات أو إنشاء ملفات تعريف عملاء مشتركة بين المتاجر، ولا نرسل المحادثات إلى نموذج ذكاء اصطناعي ولا ندرب نموذجًا عليها.
لا يشترط لتصفح هذه الصفحات تسجيل حساب أو الاشتراك في التسويق. يلزم رقم ومحتوى اختبار بالحد الأدنى لإجراء تجربة محادثة فعلية.
يمكن للمشارك وقف الاختبار في أي وقت عبر البريد أو بإبلاغ فريق التشغيل، دون أن يتحول ذلك إلى اشتراك تسويقي. لا تطلب القناة كلمات مرور أو رموز تحقق أو أرقام هوية كاملة أو بيانات دفع كاملة.
مزودو الخدمة ومواقع المعالجة
تستخدم التجربة Meta/WhatsApp لنقل الرسائل وإشعاراتها، وCloudflare Tunnel لنقل الطلبات عبر رابط مؤقت إلى جهاز الاختبار.
تُستضاف صفحات الخصوصية والحذف على موقع الشركة لدى Render؛ وقد تعالج الاستضافة بيانات الزيارة التقنية اللازمة لتقديم الصفحات وحمايتها، مثل عنوان الشبكة ووقت الطلب ومعلومات المتصفح.
إدارة المختبر ومفاتيحه تبقى محلية في ذاكرة عملية الخادم. وقد تعالج الخدمات الوسيطة بعض البيانات خارج المملكة وفق تشغيلها؛ لا ندعي حصر المعالجة داخل السعودية. يقتصر وصول فريق الاختبار على الحاجة التشغيلية المصرح بها.
لا توجد حاليًا قناة Resend أو مزود ذكاء اصطناعي في تكامل Some WA الحالي. ولا يصف ذلك حالة الأنظمة الأخرى المستقلة لدى المتاجر.
لا نبيع بيانات ميتا أو نرخصها، ولا نفصح عن محتوى المحادثة لعملاء آخرين. وقد نكشف ما يوجبه النظام إلى الجهة المختصة ضمن نطاق الطلب المشروع.
الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
بيانات المحادثة ومفاتيح المختبر محلية في ذاكرة الجلسة؛ تنتهي هذه النسخة عند إيقاف عملية الخادم. ولا توجد قاعدة محادثات أو نسخة احتياطية إنتاجية للمختبر.
قد نحتفظ بمؤشرات تحقق ولقطات مراجعة مختارة منفصلة لمدة مراجعة نتائج الاختبار أو معالجة عطل موثق، ثم نحذف ما انتهى الغرض المشروع من حفظه. نتجنب إدراج المفاتيح ومحتوى محادثات العملاء في هذه الأدلة.
هذا الوصف يخص النسخ التي نتحكم بها، ولا يعد وعدًا بزوال نسخ Meta/WhatsApp أو Cloudflare بالتزامن مع إغلاق الجهاز. تطبق على معالجة كل مزود أدواره والتزاماته المناسبة.
تستخدم التجربة تحقق التوقيع والتقييد إلى أصول الاختبار وإدارة محلية، دون ادعاء أمان مطلق أو تشفير تام بين جميع الأطراف على نحو يخالف واقع Cloud API.
حقوقك والحذف والدعم
يمكنك طلب معلومات عن المعالجة، ونسخة من بياناتك، وتصحيحها أو حذف ما لا يلزم حفظه، وسحب موافقتك على الاختبار، عبر info@layal.cc.
توضح صفحة تعليمات حذف البيانات طريقة الطلب والتحقق المتناسب والمتابعة:
https://layal.cc/some-wa-data-deletion
قد نستبقي جزءًا محددًا إذا أوجبه النظام أو استلزمه نزاع قائم، مع توضيح السبب والمعيار الزمني وعدم إعادة استخدامه لغرض آخر.
يمكن طلب مساعدة بشرية على البريد نفسه، والتقدم بشكوى إلى الشركة أو الجهة المختصة بحماية البيانات وفق النظام المنطبق. هذه التجربة ليست موجهة للأطفال، ولا تهدف لجمع بيانات حساسة عنهم.
ملفات الارتباط والتغييرات المستقبلية
يعالج مزود استضافة موقع الشركة سجلات الزيارات التقنية، وقد يستخدم ملفات ارتباط وتقنيات بحسب إعدادات الموقع وإشعار ملفات الارتباط الخاص به.
لا تُستخدم زيارة هذه الصفحات وحدها لتسجيلك في رسائل تسويقية من Some WA. إدارة المختبر تستخدم ملف جلسة محليًا ضروريًا للوصول، وتختلف عن ملفات ارتباط موقع الشركة والمتاجر ومزودي الخدمة المستقلين.
يمكنك إدارة ملفات الارتباط الاختيارية عبر الخيارات التي يتيحها الموقع والمتصفح.
قبل تشغيل خدمة عملاء أو حملات أو CRM أو بريد أو مزود ذكاء اصطناعي ضمن Some WA، نحدد البيانات والأغراض والمزودين ومواقعهم والاحتفاظ وآليات الحقوق، ونحدث الإشعار ونحصل على الموافقات اللازمة.
أي توسع لا يجعل موافقة العميل لمتجر موافقة تلقائية للمتاجر الأخرى.